信乃立身之本,誠乃立品之源。
誠信是中國的傳統美德,是中華文化的精髓之一;誠信更是社會(huì )和諧的精神基石;企業(yè)要取得成功首先要懂得恪守服務(wù)者的信譽(yù),誠信將成為市場(chǎng)經(jīng)濟的基本條件,信用已成為一個(gè)企業(yè)的立身之本。
目前國內的清潔服務(wù)公司大都是中小型公司,如何進(jìn)行現代化管理是一個(gè)值得探討的話(huà)題。根據工作場(chǎng)所,服務(wù)對象劃分進(jìn)行精確分類(lèi),根據組織結構,崗位職責,管理制度針對性配置,以足夠多的實(shí)例支撐。提高保潔和需要保潔的單位都可以根據服務(wù)對象內容可快速進(jìn)行擬定崗位職責并實(shí)施,管控和反饋。
1、比如在員工分類(lèi)上有:
a、操作基層類(lèi):商場(chǎng)清潔工,醫院清潔工,學(xué)校清潔工,食堂清潔工,工廠(chǎng)清潔工,機場(chǎng)保潔員,地鐵保潔員,社區清潔工,餐廳保潔員,PA保潔員,家庭保潔員,保潔員,高空清洗,石材護理工,客房清潔人員,環(huán)衛工人等等;
b、管理類(lèi)員工:清潔主管,PA主管,品質(zhì)主管,品質(zhì)部經(jīng)理,工程部經(jīng)理,工程部主管,人事主管,人事經(jīng)理,保潔主管,保潔主任,區域經(jīng)理,項目經(jīng)理,項目主管,項目主任等等;
c、市場(chǎng)類(lèi)員工,業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)經(jīng)理,業(yè)務(wù)主任,市場(chǎng)經(jīng)理,項目經(jīng)理,電子商務(wù)部經(jīng)理等等。
2、涉及的清潔保潔區域包括有公共區域和非公共區域。公共區域有如下:
a、賓館、飯館、旅店、招待所、車(chē)馬店、咖啡館、酒吧、茶座;
b、公共浴室、理發(fā)店、美容店;
c、影劇院、錄像廳(室)、游藝廳(室)、舞廳、音樂(lè )廳;
d、體育場(chǎng)(館)、游泳場(chǎng)(館)、公園;e展覽館、博物館、美術(shù)館、圖書(shū)館;f商場(chǎng)(店)、書(shū)店;
g、候診室、候車(chē)(機、船)室、公共交通工具。
3、以酒店為例:酒店PA是酒店PublicArea的簡(jiǎn)稱(chēng),一般特指公共區域保潔員,PA區域,一般指公共區域,負責清潔保潔工作的根據不同單位而有差別而稱(chēng)謂不一樣如管家部,客房部,PA部。對應的則是酒店清潔管理職責和酒店清潔管理制度。
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