信乃立身之本，誠乃立品之源。
誠信是中國的傳統美德，是中華文化的精髓之一；誠信更是社會(huì )和諧的精神基石；企業(yè)要取得成功首先要懂得恪守服務(wù)者的信譽(yù)，誠信將成為市場(chǎng)經(jīng)濟的基本條件，信用已成為一個(gè)企業(yè)的立身之本。
中新社北京11月9日電 (夏賓)在第三產(chǎn)業(yè)漸成拉動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展主力，官方著(zhù)手力推消費升級之下，中國居民生活服務(wù)業(yè)正借勢轉型升級。
7至9日，中國商務(wù)部在京召開(kāi)2016年中國居民生活服務(wù)業(yè)轉型發(fā)展經(jīng)驗交流會(huì )，“行業(yè)標準”“基金支持”“融合互聯(lián)網(wǎng)”成為與會(huì )代表發(fā)言中頻頻提及的關(guān)鍵詞。
行業(yè)標準為居民服務(wù)做好信用背書(shū)
“家政服務(wù)類(lèi)是很分散的行業(yè)，如何建立一個(gè)信用平臺就非常重要�！备＝ㄊ『６脊姺⻊�(wù)股份有限公司(下稱(chēng)“海都公眾”)總裁周晞回憶公司成立之初，正是立足于為進(jìn)城務(wù)工人員、小企業(yè)主設立服務(wù)標準，在不斷贏(yíng)得顧客信任后而將業(yè)務(wù)發(fā)展壯大。
37歲的陳興林正是海都公眾標準化服務(wù)的受益者之一�！拔以趺匆蚕氩坏浆F在能當上老板，可以在不同的城市去做居民服務(wù)�！�9年以前，從農村進(jìn)城的陳興林在福州靠著(zhù)接一些零散的通下水道工作謀生，“那個(gè)時(shí)候很難做，因為客人都不太信任我們，沒(méi)有安全感�！�
周晞告訴記者，海都公眾接納了很多像陳興林這樣有著(zhù)服務(wù)手藝但卻沒(méi)有服務(wù)標準的從業(yè)者，進(jìn)入海都公眾后，他們將接受標準化服務(wù)培訓，統一著(zhù)裝、規范服務(wù)流程、優(yōu)化服務(wù)態(tài)度等各方面都要體現出服務(wù)專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)建立服務(wù)監督體系，再次強化了平臺的信用背書(shū)作用。
截至2015年，海都公眾已協(xié)同3000家服務(wù)企業(yè)，提供516項標準化生活服務(wù)。
此外，海都公眾通過(guò)建立服務(wù)企業(yè)準入機制、服務(wù)企業(yè)信用評價(jià)制度等有效地促進(jìn)了服務(wù)行業(yè)的規范化、標準化發(fā)展。
基金支持為居民服務(wù)業(yè)輸血
位于重慶市的啄木鳥(niǎo)電器有限公司已成立10年，在專(zhuān)項基金的扶持下煥發(fā)了新的生機。
重慶市商務(wù)委員會(huì )副主任廖紅軍表示，通過(guò)支持啄木鳥(niǎo)電器400萬(wàn)元(人民幣，下同)的資金，開(kāi)發(fā)了覆蓋全國的家電維修服務(wù)O2O平臺應用軟件及建設全國的呼叫平臺，提升了其服務(wù)水平和工作效率。
同時(shí)，重慶市自2013年起，連續3年對建設中央廚房(主食加工配送中心)、發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)、門(mén)店改造提升、信息化建設等餐飲住宿企業(yè)給予資金支持，助推其脫困轉型。
北京市商務(wù)委員會(huì )副主任孫堯告訴記者，在北京市政府的統一部署下設立了總規模為10億元的北京生活性服務(wù)業(yè)發(fā)展基金，引導和帶動(dòng)了各類(lèi)社會(huì )資金投向生活性服務(wù)領(lǐng)域。
插上互聯(lián)網(wǎng)翅膀讓居民服務(wù)業(yè)騰飛
擁有26年洗衣服務(wù)經(jīng)驗的榮昌洗染，如今有了一個(gè)更新潮的名字“e袋洗”。
“洗衣行業(yè)的核心競爭力在于龐大的用戶(hù)數和使用頻次，而傳統的線(xiàn)下門(mén)店離用戶(hù)太遠，我們要想辦法接近用戶(hù)�！薄癳袋洗”相關(guān)負責人表示，正是借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)創(chuàng )了上門(mén)取送的洗衣服務(wù)新模式，并與線(xiàn)下洗衣店、洗衣工廠(chǎng)合作，調動(dòng)其閑置產(chǎn)能，“通過(guò)網(wǎng)絡(luò )盤(pán)活了不同時(shí)地的服務(wù)資源�！�
互聯(lián)網(wǎng)亦為海都公眾打開(kāi)了一片新天地。周晞表示，目前，海都公眾已在云、網(wǎng)、端三方發(fā)力，逐步構建了一個(gè)智慧民生服務(wù)體系�！拔⑿乓渤闪爽F在用戶(hù)可以隨時(shí)隨地預約服務(wù)的一個(gè)重要平臺�！�
