清洗公司-常州清洗公司-常州外墻清洗公司-常州凈化車(chē)間清洗公司-常州無(wú)塵車(chē)間清洗公司-清潔服務(wù)定義

清潔服務(wù)是指通過(guò)專(zhuān)業(yè)清潔人員使用清潔設備、工具、用品和藥劑，對居室內地面、墻面、頂棚、陽(yáng)臺、廚房、衛生間等部位進(jìn)行清掃服務(wù)：對門(mén)窗、玻璃、灶具、潔具、家具等進(jìn)行針對性的處理，以達到環(huán)境清潔、殺菌防腐、物品保養的目的。

這種專(zhuān)業(yè)的清洗服務(wù)源于美國紐約，從最初的辦公室清潔，逐漸衍生出常見(jiàn)的高層建筑清潔、家庭清潔、商場(chǎng)清潔等民用清潔服務(wù)。通過(guò)幾十年的發(fā)展，多門(mén)類(lèi)的專(zhuān)業(yè)清潔服務(wù)應運而生，逐漸蔓延至交通工具清潔、城市清潔乃至石油、鋼鐵、軍工、航空等工業(yè)設備的清潔。廣義的清潔服務(wù)可分為民用清潔服務(wù)和工業(yè)清潔服務(wù)，民用清潔服務(wù)可細分為家用清潔服務(wù)和商用清潔服務(wù)。

清潔服務(wù)

1、地毯干、水洗

2、各類(lèi)地面清洗

3、門(mén)窗清洗

4、家用排油煙機清洗

5、煙道、大型排油煙機清洗

6、大樓外墻、玻璃清洗

7、地面打蠟拋光

8、大理石花崗巖地面翻新、晶面處理、晶面養護

9、工業(yè)清洗

10、水箱清洗消毒

11、裝修后的開(kāi)荒工程清潔

12、家用空調的清洗

13、中央空調的清洗消毒、保養

14、門(mén)面清洗

15、布藝沙發(fā)清洗。

清潔服務(wù)行業(yè)現狀

我國清潔服務(wù)起步較晚，它是隨著(zhù)我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的確立、經(jīng)濟和社會(huì )的快速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高而產(chǎn)生的一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。清潔服務(wù)的產(chǎn)生，滿(mǎn)足了社會(huì )大環(huán)境和家庭小環(huán)境兩方面從物質(zhì)到精神方面的需求。據不完全統計，目前國內已有數十萬(wàn)家清洗工程公司，其中上海1500多家、廣州1200多家、北京1000多家、深圳700多家、西安600多家、蘭州400多家（車(chē)輛清洗以及家政清潔業(yè)未統計在內）。清潔服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員達1000萬(wàn)人左右，已躋身我國十大服務(wù)行業(yè)的前列。清洗范圍也由單一的鍋爐清洗，擴展到石油、化工、電力、機械、煤炭、核工業(yè)、船舶、運輸、食品、紡織、公共設施、市政建筑等各行各業(yè)；清洗劑也由單純的三酸兩堿發(fā)展到多功能、低污染的高效綠色清洗劑；清洗設備也由起步時(shí)的毛巾、劇子、捅、泵及簡(jiǎn)單的清洗機，發(fā)展到如今先進(jìn)、高效的高壓水噴射設備、超聲波清洗設備、PIG管道清洗設備、紫外線(xiàn)-臭氧清洗裝置、激光清洗器、清洗機器人和自動(dòng)多能清洗平臺等。廣闊的市場(chǎng)需求也在推動(dòng)行業(yè)向多樣化和專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展，特別是工業(yè)清洗領(lǐng)域出現了許多新的機遇，精密和超精密工業(yè)清洗領(lǐng)域會(huì )呈現出持續高速發(fā)展的態(tài)勢。

但是，由于清潔服務(wù)行業(yè)準入門(mén)檻較低的“痼疾”，以及人們普遍存在的認為清潔行業(yè)是個(gè)不需要技術(shù)含量的低端勞動(dòng)行業(yè)的誤區，導致清潔行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中仍然存在許多亟需解決的問(wèn)題。

由于對清潔服務(wù)行業(yè)存在傳統的偏見(jiàn)認識，目前大部分清潔服務(wù)企業(yè)的管理人員，尤其是中層以下管理人員的文化程度不高，而這部分人在企業(yè)運營(yíng)模式方面有著(zhù)至關(guān)重要的影響。而其在執行管理職能時(shí)，卻由于受文化水平的限制，只是憑借習慣觀(guān)察和經(jīng)驗積累去分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，很難創(chuàng )造出好的管理思想，這對行業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展極為不利。另外，到目前為止，政府沒(méi)有針對清潔服務(wù)行業(yè)的專(zhuān)門(mén)機構，而社會(huì )上的清潔協(xié)會(huì )缺乏權威性和公信力。由于缺乏引導行業(yè)發(fā)展的核心力量，導致清潔服務(wù)行業(yè)長(cháng)期處于一種無(wú)序、惡性競爭的狀態(tài)，導致清潔服務(wù)行業(yè)最大做強非常困難。

長(cháng)久以來(lái)，說(shuō)起清潔行業(yè)，很多人以為就是掃地擦窗或是懸在半空中清洗高樓的“蜘蛛人”，其實(shí)，清潔行業(yè)是一個(gè)綿長(cháng)的產(chǎn)業(yè)鏈，已經(jīng)被稱(chēng)為21世紀的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，清潔行業(yè)的覆蓋面很廣，商機也非常豐富。國外清潔產(chǎn)業(yè)在三產(chǎn)行業(yè)中占有相當份額，造就了一批資產(chǎn)上億的富豪。但在我國，清潔行業(yè)的發(fā)展還處于端倪狀態(tài)，市場(chǎng)有待培育，發(fā)展有待規范。

清潔服務(wù)改革發(fā)展方向編輯

清潔服務(wù)作為傳統行業(yè),隨著(zhù)科技化和知識化發(fā)展,應該也必須有所改革,時(shí)代的不同也應有更新的內容來(lái)進(jìn)行豐富，根據《中國清潔服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)前景與投資機會(huì )分析報告前瞻》統計分析，清潔服務(wù)改革方向可從以下4方面內容進(jìn)行思考:

1.信息知識管理：期望以電子化方式管理的——業(yè)務(wù)數據等結構化信息，文檔、記錄、消息等非結構化信息（數據統計占到70%上），系統地進(jìn)行學(xué)習，深化，方便原有項目整改、新項目開(kāi)展及為培訓系統、采購系統提供支持。

2.人力資本方面：以人為核心的——員工經(jīng)驗、技能，企業(yè)的專(zhuān)家資源、人際關(guān)系等。通過(guò)一系列的已比較成熟的人事管理工具進(jìn)行創(chuàng )新提升。取長(cháng)補短，逐漸完善符合企業(yè)現實(shí)情況的人力資源管理系統。清潔服務(wù)行業(yè)中，大多基層工作者學(xué)歷比較低，但并不代表沒(méi)有能力。那么如何挖掘基層潛力，讓技術(shù)技能得以傳承，提升團隊執行力，也是清潔行業(yè)知識管理所要深化的方向。

3.流程資本方面：以流程和組織安排為核心的——戰略、業(yè)務(wù)、職能等流程及其對應組織體系。在清潔服務(wù)當中，各種場(chǎng)所的項目性管理中，把紛繁的事務(wù)進(jìn)行條理性整理，重新根據企業(yè)的情況進(jìn)行流程重組，目的在于提高資源使用效率，同時(shí)在各種業(yè)態(tài)物業(yè)管理中，也解決清潔外包管控與保潔業(yè)務(wù)項目運作問(wèn)題,比如清潔投標等.

4.戰略資本方面：構成企業(yè)核心競爭力的——核心智力資產(chǎn)、創(chuàng )新機制、企業(yè)文化等，沒(méi)有一定調查研究，就沒(méi)有發(fā)言權，可以借助相關(guān)行業(yè)數據及成果進(jìn)行分析。在清潔行業(yè)當中即通過(guò)一系列方法、機制和系統的引入，對信息、人力、流程及戰略進(jìn)行運營(yíng)和管理，發(fā)揮其對企業(yè)經(jīng)營(yíng)及業(yè)務(wù)運作的價(jià)值。

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