常州保潔-常州保潔公司-保潔公司-常州保潔外包公司-常州凈化車(chē)間清洗公司-常州無(wú)塵車(chē)間清洗公司-家庭保潔

通過(guò)專(zhuān)業(yè)保潔人員使用清潔設備、工具和藥劑，對居室內地面、墻面、頂棚、陽(yáng)臺、廚房、衛生間等部位進(jìn)行清掃保潔：對門(mén)窗、玻璃、灶具、潔具、家具等進(jìn)行針對性的處理，以達到環(huán)境清潔、殺菌防腐、物品保養的目的的一項活動(dòng)。

基本概述

家庭保潔又可以稱(chēng)作為 ：家庭開(kāi)荒、開(kāi)荒保潔、家居保潔、新居開(kāi)荒。

按照職業(yè)資格等級分為兩類(lèi)，分別為保潔員和保潔師。

保潔用品包括清潔設備、清潔工具、清潔劑、消毒劑等。

家庭保潔內容：

（1）家庭住宅環(huán)境保潔，如：庭院、地面、墻面、頂棚、陽(yáng)臺、廚房、衛生間、門(mén)窗、隔斷、護欄等保潔及 室內消 毒、室內空氣治理、病蟲(chóng)害防治等。狹義上的家居保潔僅指家庭住宅環(huán)境保潔。

（2）家庭生活設施及物品保潔，如：灶具、潔具、家具、電器、工具、玩具、衣物、窗簾等保潔。

工作范圍編輯

家

家庭保潔現場(chǎng)

庭保潔分開(kāi)荒保潔和日常保潔。

日常保潔的范圍：窗戶(hù)（包括玻璃和玻璃框）、地面、廚房、衛生間、家具。

其中廚房的抽油煙機要請專(zhuān)業(yè)的人士來(lái)清洗的，一般是把抽油煙機拆下來(lái)搬到樓下去清洗，也有的保潔公司可以清洗，是要額外收費的，燈也不再保潔的范圍，在保潔的過(guò)程中，很多的業(yè)主都問(wèn)到，你們保潔公司為什么不擦燈啊，因為燈屬于易碎品，價(jià)值一般都比較高，在清洗的過(guò)程中容易打碎，而且一般的水晶燈清洗也要請專(zhuān)業(yè)的人員把它拆下了，逐個(gè)的清洗之后再安裝的！所以燈也就不列在了保潔的范疇！

窗簾能不能給洗，在其他很多的大城市，清洗窗簾是要額外收費的！在中小城市來(lái)說(shuō)，是不收費的，由保潔人員幫業(yè)主把窗簾拆下來(lái)，業(yè)主洗完后，幫業(yè)主掛上即可！

碗給不給洗，衣服給不給熨？我們做的是保潔，不是保姆！這些留給保姆做吧！

開(kāi)荒保潔主要包括：窗戶(hù)（包括玻璃和玻璃框）、地面、廚房、衛生間。燈和易碎品不包括在內。

一次保潔主要是窗戶(hù)和地面的乳膠漆的清理，包括踢腳線(xiàn)。廚房衛生間的清理。

二次保潔包括了家具櫥柜，灶具和潔具。

家庭保潔所用工具：家庭

大型吸塵吸水機、多功能擦地機、玻璃套裝工具、加長(cháng)桿、梯子、水桶、撣子、云石鏟刀、刮子、涂水器等。

家庭保潔所用藥劑：

全能清洗劑、玻璃清洗劑、瓷磚清洗劑、陶瓷清洗劑、去膠劑、除漬劑、酸性清潔劑、潔廁劑、不銹鋼清洗劑、不銹鋼光亮劑、家私蠟等。

家庭保潔開(kāi)荒程序：

開(kāi)荒是清潔工程之首，由于建筑工程中常常會(huì )遺留下許多垃圾污垢，各種地面石頭，墻壁上會(huì )遺留下水泥漿塊、油漆、玻璃膠、水污、銹跡等，這些都必須在開(kāi)荒工作中清洗干凈，所以它是一項最艱苦、最復雜、最費神的工作，開(kāi)荒工程的好壞，直接影響到日后保潔工作的質(zhì)量和檔次，所以做好開(kāi)荒有著(zhù)相當重要的要求。

沙發(fā)護理編輯

1、同時(shí)坐在沙發(fā)上的人數不宜超過(guò)設計所規定的人數，如單人沙發(fā)、雙人沙發(fā)、三人沙發(fā)，不要混淆人數。

2、不宜坐沙發(fā)扶手和靠背。

3、不宜讓孩子在沙發(fā)上蹦蹦跳跳。

4、不宜讓孩子拿鋼筆、圓珠筆、粉筆或油筆在沙發(fā)上亂寫(xiě)亂畫(huà)。

5、坐或躺在沙發(fā)上，身上不宜帶有堅硬物件或金屬制品。

6、皮沙發(fā)不宜長(cháng)時(shí)間接受室內高能燈照射和隔著(zhù)玻璃窗的日光曝曬。

7、冬季里沙發(fā)距室內取暖源，如暖氣片或火爐最小距離不宜少于半米。

8、此外，還要經(jīng)常拂拭沙發(fā)的面料，保持它的清潔和良好的通風(fēng)透氣，特別是皮面沙發(fā)，皮革棕眼有如人皮膚的毛孔，也是需要“呼吸”的。最好使用布藝沙發(fā)。

工作程序

1、首先清理現場(chǎng)留下的裝修垃圾；

2、由上到下全面吸塵；

3、

家庭保潔產(chǎn)品

擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干凈，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，有頑固的污漬用鏟刀清除干凈，再重復以上工序后用刮子從上到下刮干凈，用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻璃上的水痕用機皮擦拭干凈。

4、衛生間：堅持由上而下的原則，首先認清衛生間頂子的材質(zhì)，是PVC的或是鋁塑板還是涂料的，再根據不同的材質(zhì)用不同的清潔方法進(jìn)行清潔；用清潔球或是板刷清洗衛生間的墻壁，著(zhù)重瓷磚的縫隙，和瓷磚表面上遺留的膠跡、涂料點(diǎn)、水泥漬等；用毛巾清潔衛生間的潔具，用不銹鋼清洗液針對各種龍頭、管件進(jìn)行清潔；用洗地機對地面進(jìn)行最后的清潔，由其是地面的邊角，用清潔球和刀片對洗地機洗不到的角落進(jìn)行針對性的除污、去除水泥漬等；最后，檢查無(wú)遺漏后，再用干毛巾把水龍頭等管件擦拭一遍。

5、廚房：程序同上。注意：因廚房里的不銹鋼管件比較多，應是清潔重點(diǎn)。

6、臥室及大廳：墻壁用撣子或是吸塵器做除塵處理，擦拭燈具、開(kāi)關(guān)盒、排煙置、空調口、排風(fēng)口等。

7、門(mén)及框：分清門(mén)的材質(zhì)，用專(zhuān)業(yè)清潔劑稀釋后，用毛巾擦拭，程序也是從上到下，把毛巾疊成方塊，從門(mén)的頂部開(kāi)始從左到右的擦拭，不能有遺漏，有膠漬的地方可用除膠劑做處理；框的程序同門(mén)；一定要做到無(wú)遺漏、無(wú)死角。

8、地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材質(zhì)，是木地板的、還是瓷磚的、或是石材的，當分清后就選擇專(zhuān)用清潔劑稀釋后，開(kāi)始清洗。地面上的膠漬可用刀片清除，頑固的可用去膠劑處理；最后一道工序做完后，應由領(lǐng)班全面檢查一遍后，確認無(wú)遺留后撤離現場(chǎng)。

9、地角線(xiàn)：用毛巾擦拭，用刀片去掉各種膠跡、涂料點(diǎn)等。

行為規范

家庭保潔

1 著(zhù)裝整潔，尊重客戶(hù)，樹(shù)立良好形象。

2 服從管理，保質(zhì)量、保進(jìn)度，順利完成清潔工作。

3 遵守工作紀律，堅守工作崗位，不從事與工作無(wú)關(guān)的事情。

4 發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

5 清潔過(guò)程若發(fā)現異�，F象，如發(fā)現施工質(zhì)量、事故隱患、物面損壞、設施故障及滴、冒、 跑、漏現象，應及時(shí)報告業(yè)主和主管人員，必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。

6 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，學(xué)會(huì )控制易耗品的使用量，不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。

7 及時(shí)處理客戶(hù)對保潔質(zhì)量提出的意見(jiàn)和建議，不得與其發(fā)生爭執。

8 未經(jīng)客戶(hù)同意，不得動(dòng)用客戶(hù)物品和設施。

9 嚴禁將與工作無(wú)關(guān)人員帶入服務(wù)現場(chǎng)。離開(kāi)服務(wù)現場(chǎng)應通知客戶(hù)。 10認真完成上級主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

人員培訓

、道德與素質(zhì)

（1）家庭保潔人員的職業(yè)道德

（2）家庭保潔人員的基本素質(zhì)

（3）家庭保潔人員的工作職責

基礎知識與常識

（1）微生物學(xué)基礎、寄生蟲(chóng)學(xué)基礎、傳染病學(xué)基礎

（2）消毒與室內環(huán)境治理

（3）居室布置方法與美學(xué)

常用工具和用品

（1）家庭保潔常用工具使用

（2）家庭保潔常用清潔劑和消毒劑使用與注意事項

廚房保潔

（1）廚房窗戶(hù)、燈具、吊頂的保潔

（2）廚房墻壁和櫥柜的保潔

（3）抽油煙機和排風(fēng)扇的保潔

（4）灶具和廚具的保潔

（5）餐飲用具的保潔

、衛生間保潔

（1）衛生間地面、墻面、吊頂的保潔

（2）洗浴設備的保潔

（3）便器設備的保潔

（4）衛生間消毒臭（異）味的去除

、居室保潔

（1）墻壁與天花板的保潔

（2）門(mén)窗及窗簾的保潔

（3）家具的保潔

（4）室內陳設物的保潔

（5）地面保潔

（6）室內空氣治理

家用電器保潔

(1) 視聽(tīng)類(lèi)家用電器的保潔

（2）制冷類(lèi)家用電器的保潔

(3) 電熱類(lèi)家用電器的保潔

（4）工具類(lèi)家用電器的保潔

物品保潔

（1）兒童玩具的保潔

（2）衣物的保潔

、家庭消毒

（1）常見(jiàn)傳染病的家庭消毒

（2）家庭寵物及寵物用品的消毒

、室內蟲(chóng)害及其防治

(1) 蒼蠅的危害及其防治

(2) 蚊子的危害及其防治

(3) 蟑螂的危害及其防治

(4) 螞蟻的危害及其防治

(5) 螨蟲(chóng)的危害及其防治

(6) 老鼠的危害及其防治

、自我防護與安全

（1）人身安全與自我保護常識

（2）用電、燃氣及化學(xué)制劑的使用安全

服務(wù)合同編輯

范例：西安喝彩家庭保潔服務(wù)合同書(shū)

西安喝彩家庭保潔服務(wù)合同書(shū)

委托方： （以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）

受托方：常州順潔保潔服務(wù)有限公司 （以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）

合同編號：

為明確雙方權利義務(wù)關(guān)系，甲、乙雙方本著(zhù)協(xié)商一致、平等互利的原則，簽訂本合同。

第一條 服務(wù)內容

1 項目名稱(chēng)：

2 服務(wù)地址：

3 戶(hù)型與面積：

4 服務(wù)范圍：

第二條 服務(wù)期限

1 根據本合同服務(wù)內容，雙方約定服務(wù)期為 天，自 年 月 日起至 年 月 日止。

2 如遇不可抗力或不具備現場(chǎng)服務(wù)條件而無(wú)法規定期限內覆行合同，經(jīng)雙方確定后，工期可以相應縮短或延長(cháng)。

第三條 服務(wù)質(zhì)量

本項服務(wù)遵守《家庭保潔操作規程》和《家庭保潔驗收標準》，未作規定的以雙方約定為準，并且在本合同中注明。

第四條 收費標準與付款方式

1 收費標準：

2 本項服務(wù)費用總金額為人民幣 元（大寫(xiě)： 元）。

3 付款方式：

第五條 甲方義務(wù)

1 甲方應無(wú)償向乙方提供管理和存放設備、物品及作業(yè)人員更衣的場(chǎng)所，以及乙方作業(yè)所需條件，如水、電和其它支援物料。

2 甲方對一次性服務(wù)的項目，應在保潔作業(yè)活動(dòng)結束當天進(jìn)行驗收，超出驗收期限或已使用服務(wù)現場(chǎng)視為甲方默認質(zhì)量驗收合格。

3 甲方應按本合同規定的價(jià)款和付款方式進(jìn)行結算。

第六條 乙方義務(wù)

1 乙方應遵守甲方的現場(chǎng)管理規定。

2 乙方應嚴格按照本合同相關(guān)條款和保潔范圍、標準及保潔次數的規定進(jìn)行服務(wù)并接受甲方的監督檢查。

3 乙方必須按照本合同規定，提供作業(yè)所需的清潔設備、工具、器材及藥劑。

第七條 違約責任

1 由于甲方原因造成乙方無(wú)法作業(yè)或誤工，由此造成乙方作業(yè)延期完工或誤工損失之責任由甲方承擔。

2 在服務(wù)過(guò)程中，乙方因管理不善造成甲方財物損壞等后果，由乙方承擔相應責任。

第八條 合同爭議解決途徑

甲。乙雙方在覆行合同的過(guò)程中如發(fā)生爭議，應協(xié)商解決。如協(xié)商不成的可申請各地仲裁委員會(huì )仲裁解決。

第九條 附則

1 本合同如有未盡事宜，雙方可通過(guò)協(xié)商簽訂補充合同，補充合同與本合同具同等效力。

2 本合同一式兩份、甲乙雙方各執一份、具同等法律效力。

第九條 附注：

甲方： 乙方：西安喝彩家政服務(wù)有限公司

代表人： 代表人：

聯(lián)系方式： 聯(lián)系方式：

日期： 日期：

常用工具編輯

1 橡膠手套

2 伸縮桿

3 地鏟

4 玻璃鏟刀

4 玻璃清潔器

5 撣子

6 鋼絲球

7 噴壺

8 漆刷

9 清潔布（巾）

10塵推

11拖把

12掃把

13抹水器

14水刮

15榨水車(chē)

16清潔桶

17吸塵吸水機

18清洗機

19作業(yè)梯

20便攜式帶電源接線(xiàn)5—10米

操作規程編輯

擦玻璃

家庭保潔操作規程

1 目的

規范家庭清潔作業(yè)程序與規則。為家庭保潔從業(yè)人員提供入門(mén)指導和作業(yè)參考，幫助客戶(hù)了解家庭保常識和流程提供有效幫助。

2 范圍：

適用于家庭以及其它室內環(huán)境清潔作業(yè)。

3 作業(yè)條件：

3.1 服務(wù)方案經(jīng)過(guò)雙方確認。

3.2 現場(chǎng)其它作業(yè)活動(dòng)完成或暫停。能夠提供水源和電源。

3.3 基本工具與材料準備：清潔布/清潔桶（盆）/鏟（刮）刀/灰撣/吸塵器/推塵器/擦窗器/刮水器/清潔劑/伸縮桿/ 工作梯/防護手套等。

4 工作要求：

4.1 參與作業(yè)的服務(wù)人員應掌握清潔工具和材料的使用方法與注意事項。

4.2 為了維護家庭安全與合作權益，服務(wù)人員嚴禁在未經(jīng)身份核實(shí)或未持派工單（證）的條件下進(jìn)入作業(yè)現場(chǎng)。

4.3 為了保證作業(yè)質(zhì)量、作業(yè)安全、作業(yè)進(jìn)度，請勿在不具備作業(yè)條件下進(jìn)行清潔作業(yè)活動(dòng)。

4.4 服務(wù)人員不得在作業(yè)現場(chǎng)從事與本項（次）服務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)或行為。嚴禁吸煙、吐痰、喧嘩、穿拖鞋和高跟鞋、未經(jīng)同意私自動(dòng)用他人物品或設施，以及擅自離開(kāi)服務(wù)現場(chǎng)。

4.5 獲取來(lái)自服務(wù)人員提供的信息需經(jīng)過(guò)客戶(hù)管理中心核實(shí)和備案，否則，服務(wù)提供方不承擔該信息可能引起的任何后果與責任。

4.6 作業(yè)順序一般遵循由里到外，由上到下的原則進(jìn)行。上一步驟沒(méi)有完成不得進(jìn)行下一步驟工序。

5 驗收方法

目檢/手檢

6 驗收標準：

清潔服務(wù)質(zhì)量標準共分為三級。

家庭清潔的清潔面應符合無(wú)雜物/無(wú)污跡/無(wú)浮灰的基本要求。

7 作業(yè)步驟：

7.1 現場(chǎng)核對工作量和工作難度是否與服務(wù)方案有出入，檢查室內是否有受損的物件和危險源，以及涂料、腐蝕、劃傷、重垢、膠粘、貼膜等形成的高強度污染。把發(fā)現的問(wèn)題在第一時(shí)間內告知客戶(hù)。

7.2 清場(chǎng)。將影響清潔作業(yè)的家具、工具、材料、用品等集中分類(lèi)放置到合適位置。垃圾清掃后轉移到室外。

7.3 卸掉紗窗，并集中到衛生間。

7.4 清潔墻面。撣去墻面浮塵。

7.5 清潔窗框。先濕抹，再鏟除多余物，最后用干凈清潔巾擦凈。如果窗戶(hù)玻璃較臟，可以順勢初步擦拭干凈。

7.6 清潔窗戶(hù)玻璃。清潔窗戶(hù)玻璃一般使用以下方法：擦窗器法；水刮法；搓紙法。

7.7 清潔窗槽和窗臺。用吸塵器吸出窗槽污垢。不易吸出的污物，用鏟刀或平口工具配合潤濕清潔布嘗試清理，盡量使用不好的清潔布或廢布。窗槽清理完畢，將窗臺收拾擦凈。

7.8 清潔紗窗�？捎盟疀_洗紗網(wǎng)，再擦凈紗窗窗框。晾干后安裝。

7.9 清潔廚房。依序為頂面、墻面、附屬設施、櫥柜內部、櫥柜外部、臺面、地面（如果廚房為清潔使用水源地， 廚房地面可安排在后期進(jìn)行）。

7.10 清潔衛生間頂面、附屬設施、墻面、臺面、潔具。

7.11 清潔臥室、客廳、餐廳、書(shū)房、陽(yáng)臺。主要包括開(kāi)關(guān)、插座、供暖設施、柜體、家具類(lèi)表面。

7.12 清潔踢腳線(xiàn)。踢腳線(xiàn)上沿吸塵，然后擦凈。

7.13 清潔門(mén)體。依序是門(mén)頭、門(mén)套、門(mén)框、門(mén)扇、門(mén)鎖。

7.14 清潔地面。將自帶工具、物品、材料轉移至門(mén)口位置。

7.15 清潔門(mén)廳。將進(jìn)戶(hù)門(mén)里外收拾干凈。檢查水源、電源、窗戶(hù)是否關(guān)閉。

7.16 簽寫(xiě)服務(wù)質(zhì)量報告單。

8 注意事項

8.1室內施工必須防止高強度污染的形成。高強度污染通常需要施加強作用力清除或使用有一定腐蝕性的強力清潔劑，必然會(huì )造成清潔面一定的損傷。

8.2 當物面為木結構時(shí)如木地板，不可以高濕度作業(yè)或將盛水的容器放在上面，以免疏忽造成難以挽回的損失。

8.3 廚衛間一般濕度較大，清潔時(shí)建議斷開(kāi)或拔掉電源。

8.4 墻地磚表面需要鏟除作業(yè)時(shí)，先將鏟除工具在顯眼處試一下，觀(guān)察是否留痕。如果留痕，不可使用。

8.5 清潔費用不包括高強度污染清除、清場(chǎng)、搬移等服務(wù)費用。視情況另行計算。

8.6 高空作業(yè)和專(zhuān)用清潔劑使用必須遵守操作規程和掌握使用方法。

8.7 每完成一道工序或一個(gè)單元應自檢，發(fā)現不足及時(shí)改進(jìn)。

9 附則

9.1 本規程由家政師、喝彩家政、高歌保潔 演繹咨詢(xún)等單位組織編寫(xiě)。

9.2 本規程附件包括《家庭保潔服務(wù)報價(jià)單》和《家庭保潔用品供應商名錄》

驗收標準編輯

1 玻璃：目視無(wú)水痕、無(wú)手印、無(wú)污漬、光亮潔凈。

2 衛生間的標準：墻體無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無(wú)死角、無(wú)遺漏、無(wú)異味。

3 廚房：墻體無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無(wú)死角、無(wú)遺漏。

4 臥室及大頂標準：墻壁無(wú)塵土，燈具潔凈，開(kāi)關(guān)盒潔凈無(wú)膠漬，排風(fēng)口、空調出風(fēng)口無(wú)灰塵、無(wú)膠點(diǎn)；

5 門(mén)及框標準：無(wú)膠漬、無(wú)漆點(diǎn)、觸摸光滑、有光澤，門(mén)沿上無(wú)塵土。

6 地面的標準：木地板無(wú)膠漬、潔凈；瓷磚無(wú)塵土、無(wú)漆點(diǎn)、無(wú)水泥漬、有光澤；石材無(wú)污漬、無(wú)膠點(diǎn)、光澤度高。

說(shuō)明：本驗收不包含恢復自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作“光澤度”項判定。

注意事項編輯

1 清掃樓梯一般從上到下倒退著(zhù)作業(yè)，要注意安全，避免跌落事故。

2 清掃樓梯為立體作業(yè)，不能讓垃圾、塵土等從樓梯邊落下去。拖擦時(shí)，地拖不能太濕，不能讓樓梯邊側留下污水跡。

3 事先了解確認電梯門(mén)、電梯轎廂壁板、樓梯扶手所用的材質(zhì)，然后選用相應的清潔劑。一般應做試驗后才能大量使用，以防損壞及腐蝕材質(zhì)。

4 清掃自動(dòng)扶梯時(shí)，應在停止運作時(shí)進(jìn)行，以確保安全。

5 用清潔劑刷洗步梯時(shí)，應豎立中英文的“工作進(jìn)行中”告示牌，并用攔護繩攔護，以防行人滑倒跌落。

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