常州保潔-常州保潔公司-保潔公司-常州保潔外包公司-常州凈化車(chē)間清洗公司-常州無(wú)塵車(chē)間清洗公司-寫(xiě)字樓保潔管理是企業(yè)管理中的十大主要內容之一

寫(xiě)字樓辦公樓保潔知識

常州保潔公司專(zhuān)業(yè)針對保潔行業(yè)做了一些經(jīng)歷。比喻寫(xiě)字樓辦公樓保潔來(lái)說(shuō)：

寫(xiě)字樓保潔管理是企業(yè)管理中的十大主要內容之一，尤其象高檔高層或超高層綜合型的商務(wù)寫(xiě)字樓，清潔管理不到位直接影響各樓層的企業(yè)形象。對于大廈里的保潔管理，尤如一個(gè)人的臉面，直接讓服務(wù)對象感受到的服務(wù)前場(chǎng)操作，一個(gè)人的臉面如果不潔，怎么能贏(yíng)得客戶(hù)的的認同感呢？

在一個(gè)商務(wù)物業(yè)區域中，整潔及其所帶來(lái)的舒適和優(yōu)美，是一個(gè)十分重要的評價(jià)指標。它具有視覺(jué)上的直觀(guān)性，會(huì )由此直接帶來(lái)心理上的舒適感與美感。同時(shí)，保潔也是對建筑和設備維護保養的需要，自然保潔成為物業(yè)管理水平的重要標志。

寫(xiě)字樓一方面要創(chuàng )造寫(xiě)字樓內優(yōu)外秀的環(huán)境，讓業(yè)主及租戶(hù)在大樓內工作、生活感到舒適、方便；另一方面，要通過(guò)清潔工作使物業(yè)（房產(chǎn)、設備等）得以保值，并為設備提供一個(gè)良好的運行環(huán)境。

目前，我們全國的的保潔管理在各地處于良莠不齊，一個(gè)較好的樓宇物業(yè)管理水平，休現在有著(zhù)較高的顧客滿(mǎn)意度。但同時(shí)也存在著(zhù)一些問(wèn)題。例如，標準寫(xiě)字樓的衛生間清潔不能讓業(yè)主滿(mǎn)意，時(shí)而有業(yè)主為此投訴；清潔工在對客服務(wù)時(shí)禮儀不佳，不能做到“微笑服務(wù)”，在服務(wù)過(guò)程中有時(shí)也有不夠細心的情況，等等。

從行業(yè)所存在的問(wèn)題來(lái)看，我們需要進(jìn)一步提高寫(xiě)字樓的保潔水平。主要是以更高的保潔標準為指導，制訂出促進(jìn)寫(xiě)字樓保潔水平提高的保潔要求和操作規范，并將這些要求、規范落到實(shí)處，同時(shí)，加強對對服務(wù)人員的培訓和教育，提高服務(wù)水平。

一、 建立科學(xué)的管理機制

當代一切實(shí)務(wù)運作，管理為先。保潔工作同樣需要科學(xué)的管理機制來(lái)保障。

1、良好的組織結構

保潔不僅僅是清潔專(zhuān)業(yè)的事情，也是與整個(gè)物業(yè)企業(yè)從上至下各級部門(mén)相關(guān)的事情。應建立一個(gè)從上至下的保潔組織結構，如“公司——部門(mén)——班組——清潔工”。公司總部主要負責保潔服務(wù)的改進(jìn)與創(chuàng )新、保潔質(zhì)量的升級等重大事項決策；部門(mén)主要負責具體運作，對公司做出的保潔服務(wù)決策進(jìn)行細化、實(shí)化，并對保潔工作過(guò)程進(jìn)行監督控制；班組負責組織實(shí)施部的各項保潔指令；清潔工負責保質(zhì)保量地完成自己所承擔的保潔任務(wù)。同時(shí)，還要定義好各級部門(mén)之間的接口，使各級部門(mén)的保潔工作能很好地銜接。

2、合理的人員配備

保潔是一項涉及范圍較廣、任務(wù)較重的工作，合理的人員配置是保證順利、有效地實(shí)施保潔工作的基礎。人員配備的首要任務(wù)是明確工作內容、工作負荷，合理地評估每項工作的工作量，主要從完成一項任務(wù)單位人工的耗時(shí)來(lái)考慮，按總工作量與單位工作量所需人數的比值來(lái)配備人員數量。（比如一個(gè)清潔工清理一個(gè)衛生間一次耗時(shí)十五分鐘，根據需要的衛生間保潔度，一天需要多少次完整的保潔過(guò)程清理才能使衛生間整體保持在讓業(yè)主認同的清潔狀態(tài)，再就是在一天工作中清潔工不間斷地巡場(chǎng)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)清理。）其次是要客觀(guān)地對待人員配備問(wèn)題，需要多少人就應該配備多少人

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